Форум «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование»

О форуме

Форум «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование» – это место для обсуждения самых актуальных трендов рынка в части цифровизации и автоматизации бизнес-процессов, обмена опытом и лучшими практиками, выработки новых методик в урегулировании просроченной задолженности и конструктивного диалога между кредиторами, профессиональными взыскателями, должниками и регуляторами.

Спикеры

Среди спикеров и экспертов форума — представители ведущих ИТ-компаний, руководители крупнейших банков и коллекторских агентств, ритейлеры и телекоммуникационные компании.

Форум «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование» – это место для обсуждения самых актуальных трендов рынка в части цифровизации и автоматизации бизнес-процессов, обмена опытом и лучшими практиками, выработки новых методик в урегулировании просроченной задолженности и конструктивного диалога между кредиторами, профессиональными взыскателями, должниками и регуляторами.

Ежегодно на площадке форума участники рынка задают векторы и направления для оптимизации процессов урегулирования, а также вырабатывают инициативы, которые ложатся в основу профильного законодательства.

Основными темами деловой программы форума в 2024 году станут стратегия человекоцентричности, использование технологий ИИ и урегулирование при множественности кредиторов, призванные прийти на помощь человеку, попавшему в сложную финансовую ситуацию.

20+
ТОП-менеджеров банков
30
руководителей коллекторских агентств
15
крупнейших МФО
350+
упоминаний в СМИ

Программа

10:00—11:45
Человек и государство

Дискуссия – тренд на банкротство?

  • Почему банкротства растут и какую роль играет в этом государство?
  • Как поддержка государства в вопросах банкротства влияет на рынок и экономику в целом?
  • Меры, принимаемые государством для помощи гражданам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации
  • Интересы третьей стороны – взыскателей, чтобы избежать социального иждивенчества и сохранить баланс в экономике
12:15—14:00
Человек и кредитор

Стратегия человекоцентричности в деталях, автоматизация, практический опыт ТОП-банков России

  • Что нужно клиенту? Программы поддержки должников в банках – реструктуризации, отсрочки, рассрочки
  • Комплексное урегулирование – что уже сделано? Что предстоит сделать? Постройка клиентского пути на стороне ПКО
  • Интеллекты (искусственный и настоящий) на страже комфорта клиента – каналы коммуникации, аналитика взаимодействия с роботами и операторами, омниканальность, клиентский путь
  • Что интересного делают кредиторы для человека, о чём мы еще не знаем – изменение процессов и стратегий, скоринги, оценки – как это влияет на лояльность клиентов
  • Лидогенерация – как влияет работа с заёмщиками на повторное обращение, NPS-опросы, клиентский опыт
  • Нестандартные предметы залога
10:00—11:45
Человек и взыскание

Технологии взыскания, стратегии помощи и урегулирования, 9 месяцев с новым 230-ФЗ

  • Курс на человекоцентричность
  • Как изменилась отрасль за последние 10 лет
  • ТЕХНОЛОГИИ ВЗЫСКАНИЯ: роботы, скоринги, электронное взаимодействие, общение робота с голосовыми ассистентами, исполнительная надпись нотариуса, модели, работа с данными, аналитика
  • СТРАТЕГИИ ПОМОЩИ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ: Индивидуальные предложения, дисконты и реструктуризации (что есть и чего нет в банках), общие стандарты реструктуризации, как стратегия урегулирования подстраивается под клиента
  • Как живет collection 9 месяцев с новым 230-ФЗ
  • БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА: персональные данные и кибербезопасность
12:15—14:00
Фасилитация

Человекоцентричность и эффективность

  • Как найти баланс между лояльностью клиента и качеством взыскания?

Стоимость

до 14 июня
140 000 ₽
15 июня — 31 июля
150 000 ₽
1—31 августа
170 000 ₽
В стоимость участия входит:
Два рабочих дня форума
Кофе-брейки и обеды
Приветственный фуршет
Экскурсии
Развлекательные программы
Гала-ужины

Перелёт и проживание участники организуют и оплачивают самостоятельно

Для зарегистрированных участников форума возможно предоставление скидки на проживание в ВК Манжерок 5*. Подробности уточняйте у организаторов

Как это было


                    

                    

                    

                    
Первью
Первью
Первью
Первью

Отзывы участников

Алла Бондаренко, СЕО холдинга Tanuki Family
Положительное взаимодействие с коммерческим директором Тереховой. Высокий уровень организации мероприятия. Осталась довольна.
Екатерина Снигирь, вице-президент по экосистеме «Ингосстрах»
Высокая оценка уровню организации мероприятия. Узнала много нового про ИТ-направления по речевым технологиям у Сбера.
Елена Яшина, операционный директор МФК «Кармани»
Довольна мероприятием, со многими коллегами общалась ранее на других конференциях, это мероприятие позволило более открыто пообщаться с КА и МФО, и узнать свои нюансы в рабочих процессах.
Илья Курцев, директор кредитного контроля ПАО «Ростелеком»
Ну что сказать, все круто и классно, вы молодцы ребята!
Константин Ипатьев, начальник управления аналитики урегулирования и партнерских программ ВТБ
Мероприятие понравилось, остался доволен организацией. Есть пожелание, чтобы у слушателей было время на задавание вопросов и возможность обсуждения темы с залом. Понравилась вечерняя программа в последний день, экскурсия в горы и ужин.
Павел Фарапонов, руководитель IT-отдела ТРАСТ
Форум организован с определенной задумкой, потрясающие виды и пейзажи. Более интересно было послушать выступление спикеров на 2 дне конференции.
Екатерина Колесникова, руководитель направления по работе с внешними партнерами ПАО «Ростелеком»
Мероприятие в целом очень продуманно – локация, погодные условия, все предусмотрели вы большие молодцы! Сессии были полезные, умных людей вы пригласили.

Партнёры

Генеральный партнёр

Информационные партнёры

Место проведения

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»

Алтай, отель «Манжерок»

Республика Алтай, Майминский район, Заречная улица, 30С

Показать на карте
Алтай, отель «Манжерок»